রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

tb01-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা bKash, Nagad, Rocket-এ লেনদেন করার সময় আপনি যে তথ্য দেন, তা আমরা কোথায় রাখি এবং কেন ব্যবহার করি — এই পৃষ্ঠায় সেটা স্পষ্টভাবে বলা আছে। আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই নীতির প্রয়োগ নির্ভর করতে পারে।

তথ্য সুরক্ষাSSL এনক্রিপশনbKash / Nagad / Rocketঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাস্থানীয় আইন অনুযায়ী
tb01 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা নিন

আপনার তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। liveচ্যাট সবচেয়ে দ্রুত উত্তর দেয়। ইমেইলে অনুরোধ পাঠালে কয়েক কার্যদিবসের মধ্যে জবাব পাবেন। আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী তথ্য সংক্রান্ত অধিকার প্রযোজ্য হবে।

লাইভ চ্যাট সরাসরি চ্যাটে গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ পাঠান — দ্রুততম পথ
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; কয়েক কার্যদিবসে জবাব আসবে
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি তথ্য আপডেটের অপশন দেখুন
ডেটা সুরক্ষার ব্যবস্থা

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে সামলাই

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন রেকর্ড নিরাপদ রাখতে আমরা কয়েকটি স্পষ্ট পদক্ষেপ নিই। SSL এনক্রিপশন মানে আপনার bKash বা Nagad পেমেন্টের তথ্য সাইটে আসা-যাওয়ার সময় সুরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় OTP যাচাইয়ের ধাপ রাখা হয় যাতে অন্য কেউ আপনার হয়ে লগইন করতে না পারে। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ আইনি বাধ্যবাধকতা এবং আপনার অঞ্চলের স্থানীয় বিধিমালার উপর নির্ভর করে।

SSL এনক্রিপশন পেমেন্ট ও লগইন তথ্য এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে যাতায়াত করে, বাইরে থেকে পড়া যায় না
OTP যাচাই মোবাইলে OTP ছাড়া অ্যাকাউন্টে ঢোকা যায় না — আপনার ছাড়া অন্য কেউ প্রবেশ করতে পারবে না
কুকি নীতি সেশন ট্র্যাক করতে কুকি ব্যবহার হয়; ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনি এটি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন
তথ্য ধারণ মেয়াদ অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত কিছু রেকর্ড রাখা হতে পারে

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আমাদের গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে সরাসরি দেওয়া আছে। এর বাইরে কোনো প্রশ্ন থাকলে লাইভ চ্যাটে জানান।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনে নাম ও মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad লেনদেনের রেকর্ড এবং সেশন-সম্পর্কিত প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা হয়।

না, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি হয় না। আইনি বাধ্যবাধকতা বা পেমেন্ট যাচাইয়ের প্রয়োজনে শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার হতে পারে।

হ্যাঁ, আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী তথ্য অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার থাকতে পারে। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের জানান।

হ্যাঁ। সব পেমেন্ট লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে যায়। Rocket বা bKash ওয়ালেটের তথ্য শুধু লেনদেন যাচাইয়ে ব্যবহার হয়, অন্য কোথাও না।

স্থানীয় আইনি বিধিমালা অনুযায়ী অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও নির্দিষ্ট সময়ের জন্য কিছু লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষিত থাকতে পারে। বিস্তারিত জানতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, প্রয়োজন অনুযায়ী আমরা এই নীতি আপডেট করতে পারি। পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগইন করার সময় আপনাকে জানানো হবে।